Toimitusalueet, toimitushinnat ja toimitusehdot.
Biederin oma toimitusalue kattaa seuraavat paikkakunnat: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kirkkonummi, Vihti, Nurmijärvi, Tuusula, Kerava, Järvenpää ja Sipoo.
Kauttamme voit tilata kukkalähetyksen myös muualle Suomeen ja yli 100 maahan. Tilauksen voi tehdä verkkokaupassamme normaaliin tapaan. Myös sähköpostilla tai puhelimitse.
Kuljetushinta omalle toimitusalueellemme on 8-12 euroa paikkakunnasta riippuen, ja pääkaupunkiseudun ulkopuolelle toimitamme tilaukset kukkavälityksenä alkaen 15 euroa. Helsingin, Espoon ja Vantaan alueelle toimitamme myös kellonajallisia toimituksia ja pikatoimituksia 18 € (tilaukset vain puhelimitse). Pääosin kuljetukset tapahtuvat omalla alueella päivittäin joko klo 16 tai 20 mennessä perushinnalla, klo 10 tai 13 mennessä korotetulla toimitusmaksulla. Ympäristökuntien vienti (Kirkkonummi, Vihti, Nurmijärvi, Tuusula, Kerava, Järvenpää ja Sipoo) tapahtuu pääsääntöisesti klo 17:00-21:00 välillä.
Tee tilaus kätevästi verkkokaupassa – järjestelmä ilmoittaa automaattisesti postinumeron ja valitun kellonajan perusteella oikean toimitushinnan.
—
KAUPAN YLLÄPITÄJÄ: Kukkahuone Yhtymä, Renginkuja 1 C LH 4, 00410 Helsinki, puh 010 778 7788, myynti@bieder.fi 2336201-2
MARKKINOINTINIMI: Bieder kukkakaupat
Nämä toimitusehdot koskevat kaikkea asiakkaille TOIMITETTAVAA MYYNTIÄ tilaustavasta riippumatta. Tilaustapoina voivat olla mm. puhelin-, internet-, sähköposti- ja myymälätilaukset.
TOIMITUKSET
Kaikki kukkatoimitukset tapahtuvat valikoitujen Bieder ja DataFlora-kauppiaiden kautta. Toimittava liike sijaitsee yleensä samalla paikkakunnalla kuin missä kukkien vastaanottajakin on. Toimituksista veloitetaan toimitushinnaston mukainen maksu. Toimitusmaksun suuruus vaihtelee toimitusalueen mukaan. Yleisimmin maksu on 7-20€. Bieder pidättää oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli vastaanottajan osoite on kaukana lähimmästä toimipisteestä, eikä tilaajan maksama kuljetushinta riitä kuljetuksesta aiheutuneiden kulujen kattamiseen. Tällöin maksettu hinta palautetaan asiakkaalle.
Toimituksissa pääkaupunkiseudun ulkopuolelle on paikkakuntakohtaisia eroja aikarajoissa.
TUOTEVALIKOIMA
Sivuilla näkyvä tuotevalikoima on esimerkinomainen ja se on voimassa vain Biederin omalla toiminta-alueella, pääkaupunkiseudulla. Kaikki tuotteet valmistetaan aina tilauksen jälkeen eikä niitä ole valmiina varastossa. Tuotteiden ulkonäössä ja sisällössä on eroja koska kausittainen valikoima voi vaihdella suurestikin. Toimittava kauppias pyrkii aina valmistamaan tilatut tuotteet tuotekuvien mukaisesti. Mikäli vastaavaa tuotetta ei ole varastossa korvataan tuote automaattisesti vastaavan hintaisella muulla tuotteella. Huomioithan että tuote saatetaan korvata vastaavanhintaisella muulla tuotteella, myös kukkien määrä saattaa vaihdella paikallisen/sesonkikohtaisen hintatason mukaan.
OMA TOIMITUSALUE
Bieder kukkakauppa toimittaa kukkia seuraavien kuntien alueelle: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kirkkonummi, Vihti, Nurmijärvi, Tuusula, Kerava, Järvenpää ja Sipoo.
TOIMITUSAIKA
Arkisin ennen klo 17.00 tehdyt tilaukset toimitetaan perille samana päivänä. Viikonloppuisin tilauksen takaraja samalle päivälle on klo. 15.00. Lauantai- ja sunnuntaitoimitukset pääkaupunkiseudun ulkopuoliselle alueelle, tulee jättää jo lauantaina klo 13.00. Kaikkialle sunnuntaitoimitus ei ole mahdollista, tällöin kukat toimitetaan perille jo lauantaina. Iltaisin, viikonloppuisin, juhlapäivinä ja kuluttajaosoitteisiin, emme voi taata toimitusta tiettynä kellonaikana. Erityistilaisuuksiin kuten hautajaisiin toimitamme tilaukset toivomananne aikana. Toimitusaikaa ei voida vahvistaa. Toiveenne pyritään huomioimaan mahdollisuuksien mukaan. Toimitusaikatakuu ei ole voimassa juhlapäivinä (esim. ystävänpäivä, naistenpäivä, äitienpäivä, isänpäivä, valmistujaisjuhlat). Kuljetuksia saatetaan jaksottaa jo edelliselle päivälle eikä toimitustakarajoja kyetä välttämättä noudattamaan. Määräaikaan mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan viimeistään juhlapäivän aikana. Määräajan jälkeen saapuvat tilaukset toimitetaan vastaanottajalle seuraavan arkipäivänä tai heti kun se on mahdollista. Toimitusajan takarajat vaihtelevat toimituspaikkakunnittain. Yllämainitut ajat eivät ole voimassa kaikille paikkakunnille. Tarkemman paikkakuntaisen takarajatiedon saat soittamalla toimistoomme.
PIKATILAUKSET PÄÄKAUPUNKISEUDULLE
Normaali toimitusaikamme on lyhimmillään pääkaupunkiseudulla 4 tuntia. Mikäli haluat kukat perille alle neljässä tunnissa pitää tilaus tehdä puhelimitse toimistoomme. Pikatoimituksen lisämaksu on 10-20€ toimitusajasta riippuen. Internetistä tehdyt tilaukset joiden toimitusaika jää alle 4 tuntia, siirtyvät automaattisesti seuraavaan toimitusaikaryhmään. Pikatilauksia voidaan tilata vain pääkaupunkiseudulle 8-17 välisenä aikana.
ANNETUT TIEDOT JA VAHINGON KORVAUS
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Kukkahuone Yhtymä ei ole vastuussa asiakkaan antamien mahdollisten virheellisten tietojen kuten osoitteiden ja ovikoodien, puutteellisten/virheellisten puhelinnumerojen hänelle aiheuttamista haitoista eikä vahingosta. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa perille virheellisten tietojen vuoksi, ei Kukkien Datavälitys palauta tuotteen ja kuljetusten hintaa asiakkaalle, eikä korvaa asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutunutta vahinkoa. Kukkasanoma Oy mukaan luettuna toimittava Bieder/DataFlora kauppias eivät vastaa välillisistä vahingoista. Biederilla ja välittävällä kauppiaalla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta tilausta, jossa ei ole vastaanottajan matkapuhelinnumeroa.
TILAUKSET JA MAKSAMINEN
Asiakkaan antamat tiedot pidetään luottamuksellisena, eikä niitä luovuteta eteenpäin. Tilausvahvistus toimitetaan automaattisesti tilatessa annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tilausjärjestelmästä (nettikaupasta) jätetty tilaus astuu voimaan vasta kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Laskutusta käytettäessä kaikkien erääntyneiden laskujen tulee olla maksettu, ennen uutta toimitusta.
VASTAANOTTAJAA EI TAVOITETA
Mikäli kukkien vastaanottaja ei ole paikalla kukkia toimitettaessa yritetään vastaanottajaa tavoittaa puhelimitse tai tekstiviestillä, kukat jätetään tällöin yleensä oveen tai naapuriin. Mikäli asiakas on antanut luvan jättää kukat oveen vastaa hän myös kustannuksista joita lähetyksen katoamisesta aiheutuu. Kylmällä ilmalla ei kukkia voida jättää ulos. Tällöin kuljetus palautuu kauppiaalle. Kuljetusta tilatessaan maksaa tilaaja yhdestä toimituksesta näin ollen kukat toimitetaan vastaanottajalle samaan hintaan vain kerran. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta tai toimitus epäonnistuu virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi voi toimittava kauppias halutessaan pyytää asiakasta noutamaan kukat liikkeestään. Toimittava liike voi myös olla yhteydessä tilaajaan tai vastaanottajaan sopiakseen uusintatoimituksesta. Uusintatoimitus on maksullinen.
MAKSUT VISA, VISA-ELECTRON TAI MASTERCARD -KORTEILLA
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kukkahuone Yhtymä toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi se tai sen alihankkija toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7Ohjelmakaari 10, 40500 JYVÄSKYLÄ, Puhelin: 0207 181830.
TAKUU
Kukille annetaan tuoreustakuu. Mikäli laatu ei vastaa odotuksianne, on tuotteesta reklamoitava välittömästi toimituksen jälkeen. Koska kukat ovat elävää materiaalia, ei myöhässä saapuvia reklamointeja voida huomioida. Mahdolliset huomautukset, jotka kohdistuvat tavaran laatuun tai toimitukseen on tehtävä välittömästi toimituksen tapahduttua toimittavaan kauppaan tai Biederiin 010 778 7788. Mikäli tuotteessa on toimittajasta johtuva laatuongelma toimitetaan vastaanottajalle uudet kukat veloituksetta. Tavarantoimittaja ottaa tällöin aiemmin toimitetun tuotteen takaisin. Mikäli kukkien vastaanottaja ei anna hänelle toimitettua viallista tuotetta takaisin ei Biederilla tai sen toimittajalla ole velvollisuutta toimittaa uusia kukkia, koska laatuvirhettä ei voida todentaa.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA PALAUTUKSET
Jos olet tehnyt tilauksen ja syystä tai toisesta haluat peruuttaa tilauksesi voit tehdä sen vuorokautta ennen kuluitta. Mikäli aikaa toimitukseen on vähemmän kuin 24 h, vähennämme peruutuksesta aiheutuneita kuluja 5 euroa. Erityistilanteissa (peruutus tapahtuu viime hetkellä) perimme kukista ja toimituksista aiheutuneet todelliset kulut. Maksupalautukset tapahtuvat käytetyn maksuvälineen mukaisesti. Luottokorttiostot hyvitetään luottokortille, pankkimaksut pankkitilille jne. Tuotteet valmistetaan aina asiakkaan tilauksesta ja toivomusten mukaisesti, eikä tuotteita pystytä myymään edelleen ilman huomattavia tappioita, tuotteilla ei näin ollen ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta.